1) Responsable del tratamiento

• Empresa: Casablanca Inmobiliaria SL
• Identificación de la empresa (CIF): B82572900
• Domicilio social: C/ Velázquez nº 64, 4ª planta, puerta izquierda, 28001, Madrid, Madrid, España
• Correo electrónico de contacto sobre privacidad: contact@elrinconmarbella.com

2) Legislación aplicable

Esta política pretende dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3) Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos procesar:

• Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país/idioma.
• Detalles de la reserva/solicitud: fechas, número de huéspedes, motivo de la estancia, preferencias y cualquier información que incluya en su mensaje.
• Datos contractuales y de facturación (si procede): información fiscal/facturación, dirección y otros datos necesarios para facturar y gestionar el servicio.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, identificadores, información del dispositivo/navegador, registros del servidor, páginas visitadas y métricas (de cookies y registros del servidor).
• Comunicaciones: correos electrónicos, formularios de contacto, llamadas telefónicas y mensajería, si están integrados.

No solicitamos datos de categoría especial. Si usted facilita voluntariamente dichos datos, los utilizaremos únicamente para gestionar su solicitud.

4) Finalidad del tratamiento

• A responder a las consultas y peticiones.
• A gestionar solicitudes de disponibilidad, presupuestos y reservas (trámites precontractuales).
• A prestar los servicios contratados y administración conexa (confirmaciones, coordinación, facturación, en su caso).
• Para mantener seguridad del sitio web y evitar fraudes/abusos.
• Para realizar análisis y mejora del sitio web (sólo si acepta las cookies analíticas).
• Para enviar comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios (sólo cuando se aplique una base jurídica válida).

5) Bases jurídicas

• Consentimiento: formularios de contacto, suscripciones y cookies no esenciales.
• Medidas precontractuales / ejecución del contrato: gestionar las solicitudes de reserva y las reservas.
• Obligación legal: cumplimiento contable y fiscal y gestión de los derechos de los interesados.
• Intereses legítimos: seguridad del sitio web y prevención de abusos (sujeto a prueba de equilibrio y salvaguardias).

6) Destinatarios y transformadores

Sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios que actúen como procesadores de datos, como alojamiento, correo electrónico, CRM, herramientas de formularios, análisis, servicios de seguridad/antispam y proveedores de pago (si procede).
Podemos revelar datos a autoridades públicas cuando lo exija la ley.

No vendemos datos personales ni los compartimos para fines no relacionados sin una base legal.

7) Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores situados fuera del EEE, las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sea necesario).

8) Conservación de datos

• Consultas/solicitudes: durante el tiempo necesario para gestionarlas y luego hasta 24 meses para la trazabilidad.
• Relación contractual: durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (por ejemplo, hasta el 6 años a efectos contables y fiscales, en su caso).
• Marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga, según proceda.
• Registros de seguridad: sólo el tiempo necesario en virtud de las políticas internas/del proveedor.

9) Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, restricción, portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a contact@elrinconmarbella.com e incluya el derecho que desea ejercer y una identificación suficiente.

10) Quejas

Puede presentar una denuncia ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).